Venessa Boutiques｜退換貨政策

親愛的顧客，

感謝您選擇 Venessa Boutiques —— 精選來自義大利的限量當季時尚，款款珍稀、每件皆為現貨。我們致力於為您提供最精緻的選品與貼心的服務，以下為我們的退換貨政策，敬請詳閱：

一、退換貨基本原則

• 所有商品皆為限量現貨，僅接受一次性退貨或換貨申請。

• 請於收到商品後3日內提出申請（含例假日）。

• 商品需保持全新狀態，未經穿著、洗滌、修改，且吊牌完整、包裝齊全。

• 請附上購買憑證（發票或訂單編號）。

二、以下情況恕不受理退換

• 特價／折扣商品

• 已修改尺寸（如長度、腰身）

• 商品有明顯穿著痕跡（香水、化妝品、異味）

• 吊牌拆除、遺失原包裝

三、退貨流程

• 請聯繫官方客服（LINE / IG / Email）提出申請，並附上商品照片與說明。

• 經確認後，我們將提供退貨授權碼與寄回地址。

• 顧客需於5日內完成退回，運費自理。

• 檢查通過後，7個工作天內完成退款（依原付款方式退還）

四、換貨流程

• 僅限同款不同尺寸（若有庫存）。
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• 換貨流程與退貨相同；若無庫存，則轉為退貨處理。
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• 換貨寄回與重新寄出之運費由顧客負擔。

五、商品瑕疵處理

• 若收到商品即有明顯破損或重大瑕疵，請於24小時內拍照並聯繫客服。
• 本店將提供免費換貨或全額退款（含來回運費）。

六、品牌立場

Venessa Boutiques 堅持每件商品的風格、品質與獨特性。為維護品牌誠信與顧客權益，我們保留最終審核與政策調整權。